Foto: Thobias Almeida / Acervo Via 040
A partir desta terça-feira (19), o WhatsApp será integrado aos canais de relacionamento entre a Via 040 e os usuários da BR-040. Informações sobre as condições do tráfego, intervenções na rodovia e ações da Concessionária poderão ser obtidas pelo aplicativo. O perfil da Via 040 no Twitter - @via_040 - também será remodelado para desempenhar a função de emissor de informações úteis a motoristas, passageiros e pedestres.
O atendimento por meio do WhatsApp, que funcionará 24h por dia, 7 dias por semana, será dividido por segmentos da BR-040. O usuário poderá se inscrever na lista do trecho de sua preferência. Serão criadas cinco listas, cada uma com um número telefônico próprio, que cobrirão todos os 936,8 quilômetros da rodovia sob concessão da Via 040.
No trecho que atende Ribeirão das Neves, entre Contagem e Sete Lagoas, no número é o (31) 9 9914-2093. Também estarão disponíveis os trechos Distrito Federal a Cristalina (GO) no (31) 9 9551-5231; Paracatu (MG) a Caetanópolis (MG) no (31) 9 9551-5231, Anel Rodoviário de Belo Horizonte (MG) a Itabirito (MG), no (31) 9 9992-0495; e Ouro Preto (MG) a Juiz de Fora (MG), no (31) 9 9949-3233.
Para começar a receber as informações pelo aplicativo, o usuário deverá cadastrar o respectivo número de interesse na agenda de contatos e enviar uma mensagem solicitando a inclusão na lista de sua preferência. Será enviado um Termo de Uso para apreciação e, em caso de concordância, a troca de mensagens estará liberada.
Todos os serviços da Concessionária podem ser acionados pelo atendimento telefônico gratuito, via o número 0800-040-0040. Também está disponível o atendimento telefônico gratuito direcionado a pessoas com deficiência auditiva e da fala pelo número 0800-033-0040. Outros canais de relacionamento oferecidos são os e-mails Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. e Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., chat disponível no site www.via040.invepar.com.br e livros de registros presentes em todos os 21 postos de atendimento.
