Cerca de 100 mil passageiros usam o Move Metropolitano que atende Ribeirão das Neves, Belo Horizonte e Santa Luzia reclamam que muitos viajam em pé porque os ônibus partem dos terminais já superlotados e que idosos têm que disputar lugar com os mais jovens e algumas pessoas acabam desrespeitando as filas de embarque.

Na Estação Justinópolis, em Ribeirão das Neves, foi construída sobre um córrego que recebe esgoto. Quem espera o ônibus, convive com sujeira e mau cheiro. Além disso, muita gente reclama que está pagando passagem duas vezes: na linha alimentadora e ao chegar na estação.

De acordo com a Secretaria Estadual de Transportes e Obras Públicas (Setop), o número de passageiros do BRT Metropolitano vem aumentando e que, em função da demanda crescente, o número de ônibus e viagens poderá ser revisto.

Já em relação à Estação Justinópolis é provisórias. O terminal definitivo, com melhor infraestrutura, ainda será construído e deve ficar prontos no ano que vem.