A Unidade de Pronto Atendimento Acrízio Menezes, em Justinópolis, fixou cartaz na parede entre a recepção e a triagem, contendo orientações diversas aos pacientes. São informações sobre a classificação de risco e a UPA oficializou a utilização do Protocolo de Classificação de Risco de Manchester, método internacional que classifica os pacientes e suas prioridades clínicas no atendimento de urgência. Um pequeno papel informa que acompanhantes somente para pacientes acima de sessenta anos e menores de dezoito.

O protocolo é um importante instrumento que auxilia na decisão clínica no momento da classificação de risco de pacientes nos serviços de emergência. É um sistema universal.

O grande número de pacientes que procuram a UPA é grande e a utilização desse protocolo garante um atendimento mais seguro e ágil. O objetivo do protocolo de Manchester visa a identificação breve do paciente crítico ou mais grave de acordo com critérios clínicos.

Atendimento por classificação de risco

Seguindo o protocolo clínico é possível classificar a gravidade da situação de cada paciente, numa rápida identificação dos pacientes que serão atendidos primeiro (os casos mais graves) e não os que chegam em primeiro lugar. A seleção consiste de uma observação prévia, que procura identificar um conjunto de sintomas ou sinais, permitindo conceder uma cor que corresponderá ao grau de preferência no atendimento e ao tempo de espera.

A lógica da utilização das cores

Vermelho vivo - Emergência: o paciente precisa de atendimento imediato (parada cardíaca, traumatismos graves, convulsão, entre outros);
Vermelho menos intenso - Muito urgente: o paciente necessita de atendimento rápido (infarto, queimaduras grandes, crise de asma grave, entre outros;
Verde claro - Urgente: o paciente necessita de avaliação, mas não é considerado emergência, podendo aguardar os atendimentos dos casos mais graves (desidratação, pequenas hemorragias, entre outros;
Verde escuro - Pouco urgente: menos grave, que precisa de atendimento, mas que pode ser acompanhado na Unidade Básica de Saúde (febre, dor leve, vômitos, entre outros);
Azul - Não urgente: é o caso de menor complexidade que deve ser acompanhado preferencialmente na Unidade Básica de Saúde (controle de pressão alta e de diabetes, trocas de curativos, tratamento de feridas crônicas, entre outros.