Hermes Pardini
Requisitos
Ensino Médio completo.
Pacote Office e rotinas e fluxos de atendimento ao cliente.
Experiência em recepção, secretária ou auxiliar de escritório.
Atividades
Recepcionar os clientes verificando documentos pessoais, convênio e pedido médico, realizando inclusão e exclusão de exames, fornecendo informações, instruções e frascos necessários.
Atribuições
Preparar o guichê para atendimento aos clientes de acordo com procedimento operacional padrão;
Realizar atendimento a clientes, verificando toda documentação exigida dos convênios ou para pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames;
Fornecer informações gerais sobre convênios e preparo para coleta de exames, bem como o recipiente, se necessário;
Realizar orçamentos e agendamentos de exames e vacinas;
Controlar o sistema de atividades pendentes e realizar baixa dentro de uma escala de prioridade;
Realizar inclusão e exclusão de exames, alterando dados cadastrais, quando designado para a atividade;
Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias, quando designado para a atividade;
Controlar e encaminhar ao setor de faturamento, as guias para recebimento;
Organizar o local de trabalho, mantendo em ordem os arquivos e materiais;
Realizar todas as funções de caixa, que forem determinadas pelo superior imediato, quando necessário;
Monitorar e acompanhar Atendentes novatas, com o treinamento de monitoria interna;
Realizar funções de suporte administrativo, de acordo com solicitação do superior imediato, sempre que necessário;
Dar suporte à secretaria (entrega de resultados), através da impressão e baixa em sistema, para que o cliente possa receber seus resultados;
Resolução de glosas, respondendo e ou resolvendo as glosas enviadas pela conciliação de contas, para tentativa de recurso junto ao convênio, a fim de minimizar as perdas;
Arquivar registros gerados na recepção, arquivando diariamente o que foi gerado no dia em local próprio, sendo alguns por ordem alfabética, datas e numérica, para facilidade de acesso quando necessário a busca pelos mesmos;
Realizar pré-faturamento de guias através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios.
Realizar vendas consultivas.
Entrega de senhas no guichê avançado.
Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias, quando solicitado;
Fornecer informações, instruções impressas e frascos necessários para realização de exames.
Salário: compatível com o mercado. Benefícios: Assistência Médica e Odontológica da Sulamérica, Cartão Alimentação/Refeição, Seguro de Vida. Horário: Segunda a sexta, 6h às 15h. Sábado de 7h às 11h.
Disponível em www.vagas.com.br.
