Pré-requisitos
- Graduando em curso em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou Sistemas de Informação, entre o 5º e o 6º período;
- Domínio do Pacote Office (principalmente Excel);
- Inglês avançado;
- Organização, comprometimento e boa comunicação;
- Pró-atividade para resolução de problemas;
- Disponibilidade de horário para 08h às 15h (com 1 hora de intervalo para almoço);
- Formação técnica em Administração ou Informática será um diferencial.
Atividades
- Suportar a área de Gerenciamento de Serviços da TI nas atividades de acompanhamento dos atendimentos de usuários, resolução de chamados quando os técnicos de campo não estiverem disponíveis;
- Apoiar na definição de controles, procedimentos e manuais da área de Serviços de TI;
- Apoiar na rotina de acompanhamento de SLA’s, contratos de fornecedores, pendências e planos de ação;
- Acompanhar demandas da área de TI no que diz respeito ao atendimento ao cliente e assuntos que podem afetar a satisfação dos usuários de TI.
Disponível em www.vagas.com.br.
