O Consórcio IP Minas oferece três formas gratuitas de atendimento para solicitar manutenção na Iluminação Pública em Ribeirão das Neves, visando uma comunicação eficaz com a comunidade e garantir um serviço de qualidade.

Esses canais incluem atendimento telefônico 24 horas, acesso via site e também pelo aplicativo "Cidade Iluminada". Após o registro da reclamação em qualquer um desses canais, a IP Minas se compromete a resolver o problema em um prazo máximo de 48 horas, exceto em casos específicos como falta de energia ou condições climáticas adversas.

Em quais situações devo acionar a IP Minas?

Lâmpadas queimadas.
Luminárias danificadas.
Postes com problemas estruturais.
Falhas no funcionamento do sistema de iluminação em vias públicas.
Ausência de iluminação em determinadas áreas.
Qualquer outra situação que comprometa a eficiência ou segurança do sistema de iluminação pública.

Anote os canais de atendimento à população

Teleatendimento gratuito - 0800.606.1535. Serviço 24 horas. Informações necessárias: nome, data de nascimento e endereço do ponto de iluminação com falhas.
Site - www.ipminas.com.br - Basta clicar na aba “Abrir chamado”, no lado superior direito da página. Informações necessárias: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço do ponto de iluminação.
Aplicativo - baixe o App “Cidade Iluminada” no seu smartphone. Informações necessárias: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço do ponto de iluminação.
Vale ressaltar que o Consórcio IP Minas, composto pelas empresas Quantum Engenharia, FortNort Desenvolvimento Ambiental e Urbano e Seven Engenharia, possui um contrato de 30 anos com o município para modernização e manutenção da iluminação pública.

A qualidade da iluminação pública desempenha um papel crucial na segurança, na estética e no bem-estar de uma comunidade. Para garantir que esses serviços atendam às necessidades da população de Ribeirão das Neves de forma eficaz, é fundamental que cada cidadão contribua com sua opinião por meio da pesquisa de satisfação sobre a iluminação pública.

A partir do levantamento das necessidades e preocupações do cidadão, o consórcio IPMinas, responsável pela iluminação da cidade, poderá aprimorar seus serviços. “A pesquisa de satisfação é a ferramenta que permite a coleta de opiniões valiosas dos moradores sobre a qualidade da iluminação em diferentes áreas, identificando localidades com oportunidades de melhoria”, explica Julio Neves, gerente do consórcio.

Importância da pesquisa de satisfação

Ao responder à pesquisa, cada cidadão contribui para moldar o futuro da iluminação pública em Ribeirão das Neves. As opiniões levantadas influenciam o desenvolvimento de planos e estratégias pela IPMinas, permitindo que seus serviços sejam ajustados de acordo com as necessidades da população.

A participação não apenas influencia diretamente a prestação de serviços pela IPMinas, mas também contribui para a construção de uma cidade mais segura, iluminada e próspera para todos os seus habitantes.

Clique aqui e responda a pesquisa. 

Incidente no fim de semana do Dia dos Pais comprometeu a iluminação pública em Justinópolis
Pipas enroscadas na rede elétrica provocaram um apagão na iluminação pública, que atingiu a Região de Justinópolis, uma das maiores regiões da cidade de Ribeirão das Neves com 173.436 habitantes contemplando 85 bairros.
Segundo levantamento do Consórcio IP Minas, responsável pela iluminação pública no município, o incidente deixou aproximadamente 881 dispositivos de iluminação pública fora de funcionamento. Foram registradas mais de 400 solicitações de atendimento em 3 (três) dias. Também identificados até o dia 13.08, 209 luminárias LED e 249 controladoras danificadas, além de outros equipamentos queimados. O prejuízo estimado é de meio milhão de reais.
Assim que o apagão foi detectado, o Consórcio colocou 100% de suas equipes técnicas mobilizadas para restabelecer a iluminação pública, priorizando as áreas mais afetadas, como hospital, posto de saúde e escolas, e mantendo monitoramento constante da situação.
Segundo a Cemig, nos últimos dias houve um número elevado de ocorrências acidentais em Ribeirão das Neves, todas relacionadas à presença de pipas na rede elétrica. O problema começou no dia 10 de agosto, quando uma pipa provocou a perda do transformador T1 da Subestação Ribeirão das Neves, afetando quatro alimentadores e cerca de 37 mil clientes. No dia seguinte, 11 de agosto, outra pipa danificou o transformador T4 da mesma subestação, atingindo também quatro alimentadores e aproximadamente 39,5 mil clientes ou unidades consumidoras.

Entre as ações emergenciais estão a retirada de taquaras presas à rede e a alocação de equipes próximas à região para agilizar o atendimento.